1.提出：信访人可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式提出信访事项。

2.受理：学校党委（校长）办公室法治工作办公室收到信访事项后，15日内作出受理或不予受理告知。

3.转办：法治工作办公室根据领导批示和信访内容转有关部门（学院）办理，并要求办理单位在指定办理期限内反馈结果。

4.办理：办理单位及时调查、妥善处理信访事项，并将处理结果回复信访人，同时报送法治工作办公室。

5.回复：法治工作办公室按照办理要求出具信访处理意见、答复信访人，并及时办结归档。