2月28日，山东省教育厅学生处二级调研员李苏一行来校调研“接诉即办”工作。党委（校长）校长办公室主任毛常明、数据科学学院党总支书记张玉，以及学生处和“接诉即办”工作负责人陪同调研。

调研组详细了解了学校在体制机制、平台建设等方面的具体举措和工作成效。毛常明向调研组介绍，学校党委高度重视“接诉即办”工作，秉持“聚焦成长、服务育人、共治共享、促进发展”的服务理念，全力打造高质量的“接诉即办”体制机制和工作体系。通过流程再造和系统升级，采用线上线下相结合的工作方式，不断拓展服务深度和广度，充分发挥“接诉即办”的“探针”作用，构建全环境立德树人体系，持续释放“接诉即办”推动高质量发展效能。

李苏对我校“接诉即办”工作给予了高度评价。他指出，我校是省内首个建立“接诉即办”平台的高校，在体制机制创新、平台服务保障等方面均走在全省高校前列，起到了“标杆”作用，有效解决学生“急难愁盼”问题，提升了高校内部治理能力与水平，希望我校进一步凝练经验成果，为全省教育系统提供可复制、可推广的实践范式。

座谈中，数据科学学院党总支书记张玉、学生处副处长尤亭亭分别介绍了“接诉即办”在本单位工作中的创新实践；党委巡察办公室副主任刘金鹏向调研组介绍了学校“接诉即办”工作的总体情况；双方围绕“接诉即办”工作难点堵点、系统优化路径、特色做法等方面展开深入研讨。

学校将持续优化“接诉即办”工作机制，通过数智赋能打造“智慧化、全员化、人本化”的工作模式，纵深推进治理体系改革创新，为学校建设“特色鲜明、走在前列”的高水平大学贡献力量。